Assistenza: attivazione e tipologie

Attivazione

Puoi contattare Personal Renting attraverso i seguenti canali:

al numero 848-898989,
attivo dal lunedì al sabato,
dalle 9- 13 e dalle 15-19

via e-mail cliccando qui

usando il box contatti che puoi trovare su questo sito nella sezione «Contatti» o cliccando direttamente qui

Tipologia

A seconda dell’offerta da te sottoscritta, il contratto di noleggio può anche prevedere una serie di servizi di assistenza dettagliati all’interno della sezione dedicata del tuo contratto. Tra questi puoi trovare:

Servizio di Assistenza per “Danni accidentali, Guasto e Malfunzionamento e Furto” che può prevedere:

1) riparazione del bene in caso di:

a) Guasto o Malfunzionamento riparabile;
b) Danno accidentale riparabile.

2) sostituzione del bene in caso di:

a) Guasto o Malfunzionamento irreparabile;
b) Danno accidentale irreparabile;
c) Furto.

Il Servizio di Assistenza  può prevedere, per ogni singolo bene:

  • la copertura di 1 (uno) evento di Guasto e Malfunzionamento per ciascun anno di Contratto;
  • la copertura di 1 (uno) evento di Danno Accidentale per ciascun anno di Contratto;
  • la copertura di 1 (uno) evento di Furto per l’intera durata del Contratto.

Nei suddetti casi il Cliente è tenuto a corrispondere a Personal Renting, per l’attivazione della suddetta copertura, un contributo di:

  • € 59,00 (cinquantanove/00) per ogni evento di “Danno Accidentale”;
  • in caso di Contratto di noleggio con durata superiore ai 12 mesi, € 59,00 (cinquantanove/00) per ogni evento di “Guasto e Malfunzionamento” occorso successivamente al primo anno di Contratto;
  • € 99,00 (novantanove/00) per ogni evento di “Furto“.

Il Servizio di Assistenza ha inizio e durata equivalente a quella del noleggio e, in ogni caso, non superiore a quella indicata nel contratto di noleggio sottoscritto con Personal Renting. In caso di cessazione anticipata del Contratto di noleggio, il Servizio di Assistenza avrà termine in tale data.

Al momento del contatto, dovrai fornire le informazioni minime necessarie quali indirizzo, luogo e data dell’evento, modello del bene, IMEI e Seriale del prodotto noleggiato

Tempistiche e Assistenza

Personal Renting si impegna a garantire l’assistenza entro sette giorni lavorativi dal ricevimento del bene da parte del Cliente a PR.

In caso di furto la sostituzione del bene sarà effettuata entro sette giorni dalla data di ricezione della denuncia dell’evento effettuata presso le Autorità.

Ti ricordiamo che la consegna del bene riparato o in sostituzione verrà effettuata al domicilio del Cliente o ad altro indirizzo indicato a PR.